- Hesitação em falar
Houve momentos em sua vida em que você teve certos pensamentos e sentimentos, mas os guardou para si mesmo?
Pode ser uma pergunta que você gostaria de fazer, uma preocupação que gostaria de expressar, uma ideia que gostaria de compartilhar ou um erro que gostaria de admitir... Você não está sozinho. Como seres humanos, temos pensamentos e sentimentos diferentes, mas não necessariamente os expressamos. Por quê?
A resposta é simples: tememos ser julgados, humilhados ou punidos. Essa relutância em falar ou questionar pode ser chamada de “perigo psicológico”.
- Impacto de ambientes psicologicamente inseguros
Ao operar a partir de uma percepção de perigo psicológico, mantemos as coisas para nós mesmos. Embora possa parecer uma opção mais segura em curto prazo, corremos o risco de ficar ressentidos com aqueles com quem não nos abrimos. Também podemos arriscar agravar o impacto adverso de nossos erros. Nossas ideias não encontram espaço para nutrir e crescer, com isso a curiosidade morre lentamente devido a perguntas que permanecem não feitas.
- Segurança Psicológica
O antídoto é a Segurança Psicológica: um clima para 'assumir riscos interpessoais' como:
1. Fazendo perguntas
2. Levantar preocupações
3. Compartilhamento de ideias
4. Admitir erros
Em ambientes psicologicamente seguros, as pessoas não hesitam em dizer coisas como:
Não sei
Eu errei, desculpa.
Discordo
A preocupação é…
Eu tenho uma ideia
Em equipes psicologicamente seguras, os membros não hesitam em falar, porque acreditam firmemente que o que eles dizem ou fazem não será usado contra eles.
Um exemplo pode ser uma família em que o chefe da família pode compartilhar abertamente suas lutas, os mais jovens são incentivados a contribuir com ideias, as divergências podem ser discutidas de forma saudável e há uma abertura genuína para ouvir e entender melhor uns aos outros.
Todos esses comportamentos são mais fáceis de exibir porque os membros da família se sentem "seguros" uns com os outros, não apenas fisicamente, mas também psicologicamente.
Quais são os benefícios da segurança psicológica?
Quando as pessoas sentem uma sensação de segurança em grupos, é mais provável que falem. Isso significa mais inclusão. Há minimização de erros, pois a causa raiz dos problemas existentes é discutida abertamente (em oposição à baixa responsabilidade devido ao medo de punição). Também há melhores chances de inovação, pois o compartilhamento de ideias é ativamente incentivado.
- Segurança psicológica é o mesmo que confiança?
Embora possa parecer superficial, segurança psicológica e confiança são duas ideias diferentes. Por exemplo, podemos estar indo em uma caminhada e, enquanto isso por dentro, ficar lutando:
– Acho que não vou conseguir chegar ao cume.
– Até confio que minha equipe vai me ajudar e não me deixar para trás. No entanto, posso não me sentir seguro para falar sobre minhas lutas porque temo que eles possam fazer uma piada sobre minha incapacidade de andar tão facilmente quanto eles.
Além disso, a confiança está mais preocupada com a forma como um indivíduo pensa sobre o outro; se uma pessoa pode confiar em outra ou não. A segurança psicológica é mais uma dinâmica de grupo – depende do quanto todos os membros de uma equipe se sentem seguros ou não compartilham suas preocupações, dúvidas, ideias ou erros.
Para melhorar a Sua Segurança Psicológica Reflita nessas Perguntas:
1. Quais são alguns comportamentos dos outros que fazem você se sentir psicologicamente inseguro perto deles?
2. O que você tem feito para tentar garantir maior para a segurança psicológica em sua família/equipe de trabalho?